Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

NA-KD Winkel is een moderne online modewinkel gespecialiseerd in vrouwelijke kleding, badkleding en accessoires. Onze winkel richt zich op stijlvolle, modieuze vrouwen die waarde hechten aan kwaliteit, comfort en gemak.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Persoonlijke gegevens die je ons verstrekt:

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord
• Bestelgegevens: Factuur- en verzendadres, telefoonnummer
• Betalinggegevens: Creditcard informatie (veilig verwerkt via onze betaalpartners), PayPal-gegevens
• Communicatie: Berichten die je naar ons stuurt via e-mail of contactformulieren

Gegevens die automatisch worden verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die je bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens (land/stad) voor betere service

3. Hoe gebruiken we je gegevens?

• Bestelverwerking: Verwerken en verzenden van je bestellingen (badpakken, jurken, tops, etc.)
• Klantenservice: Ondersteuning bij vragen over producten en bestellingen
• Persoonlijke ervaring: Aanbevelingen op basis van je browsegedrag en voorkeuren
• Marketing: Sturen van relevante aanbiedingen en nieuwe collecties (alleen met je toestemming)
• Verbetering service: Analyseren van websitegebruik om onze winkel te verbeteren
• Fraudepreventie: Bescherming tegen ongeautoriseerde transacties

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

We verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: Voor het verwerken van je bestellingen
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en accountingdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteverbetering en fraudepreventie

5. Gegevensdeling met derden

We delen je gegevens alleen met:

• Betaalverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen voor veilige betalingen
• Verzendpartners: PostNL, DHL en andere logistieke partners
• Analyse tools: Google Analytics voor website-statistieken
• Marketing platforms: Voor e-mailmarketing (alleen met toestemming)

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale winkel kunnen je gegevens worden verwerkt buiten de EU/EER. We zorgen altijd voor adequate bescherming via:

• EU-standaardcontractbepalingen
• Privacy Shield certificering (waar van toepassing)
• Andere goedgekeurde juridische mechanismen

7. Gegevensopslag en beveiliging

Opslagduur:

• Accountgegevens: Tot account verwijdering
• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
• Marketinggegevens: Tot intrekking toestemming

Beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Veilige betaalomgevingen van gecertificeerde partners
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

8. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken verschillende soorten cookies:

• Functionele cookies: Voor winkelwagen en inlogfunctionaliteit
• Analytische cookies: Voor websiteverbetering
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen
• Tracking cookies: Voor betalingsbeveiliging en fraudepreventie

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of ons cookie-banner.

9. Je privacyrechten

Volgens de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzagerecht: Toegang tot je opgeslagen gegevens
• Correctierecht: Verbeteren van onjuiste gegevens
• Verwijderingsrecht: Verwijderen van je gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Tegen bepaalde verwerkingen
• Dataportabiliteit: Overdracht van je gegevens
• Intrekkingsrecht: Intrekken van toestemming voor marketing

10. Automatische besluitvorming

We gebruiken beperkte automatische verwerking voor:

• Fraudedetectie bij betalingen
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen

Je hebt het recht op menselijke tussenkomst bij significante geautomatiseerde beslissingen.

11. Wijzigingen privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Significante wijzigingen communiceren we via e-mail of via een prominent bericht op onze website.

12. Contact en klachten

Bedankt dat je kiest voor NA-KD Winkel – waar stijl, kwaliteit en privacy samenkomen.